Экспертиза окон

Зачем может понадобиться экспертиза окон , каким образом проходит и в чём её польза.

После установки новых окон очень часто возникают моменты, связанные с промерзанием и продуванием светопрозрачных конструкций. Как правило, это связано с некачественными конструкциями и их монтажом. Потребитель обращается в компанию, у которой он их заказал, где ему начинают объяснять, что окна ему поставили «хорошо», порой даже представитель этой оконной компании выезжает для осмотра окон, проводит ремонт, но ситуация не меняется. С наступлением холодного периода года окна снова промерзают и продувают, в квартире становится холодно и не комфортно. Что же делать в этой ситуации? Писать претензию оконной компании? Но они уже были в Вашей квартире, и больше того, что сделали по ремонту Ваших окон,  больше ничего не хотят ремонтировать. Обращаться в суд? Но для вынесения судебного решения, как правило, нужна техническая экспертиза.

ООО ИЛЦ «ЭКОСТРОЙЛАБ» проводит экспертизы по качеству и установке светопрозрачных конструкций. Как это выглядит? Потребителя мы приглашаем в свой офис и просим, чтобы на данной встрече он при себе имел договор или его копию со всеми приложениями на установку окон, после чего проводится беседа, из которой делается вывод о целесообразности или нецелесообразности заключения договора на экспертизу окон. В случае целесообразности проведения экспертизы заключается договор и составляется техническое задание, в котором составляются вопросы для эксперта. Перечень примерных вопросов приводим ниже:

  • соответствуют ли установленные светопрозрачные конструкции, расположенные по адресу: ______________ требованию нормативной документации (ГОСТ, СНиП, СП, ТУ и др) и договору?
  • соответствует ли монтаж установленных светопрозрачных конструкций по адресу: ____________ требованию нормативной документации (ГОСТ, СНиП, СП, ТУ и др) и договору?
  • в случае выявления дефектов необходимо их указать и сделать вывод о целесообразности ремонта или их замены на новые.
  • в случае возможности ремонта указать перечень работ по их устранению.

Также по дополнительному желанию Потребитель может заказать в нашей организации тепловизионное обследование (холодный период года), проверку эффективности работы вытяжной вентиляции и другие санитарно-гигиенические исследования.

Очень часто в нашу компанию обращаются с вопросом: В какое время лучше проводить экспертизу окон? Зимой, когда все дефекты блока оконного и его монтажа лежат на поверхности, например, промерзание или можно летом? На что отвечаем, что промерзание и продувание являются следствием некачественных окон и некачественного монтажа, соответственно, проверку их качества можно проводить в любое время года.

Один из часто задаваемых вопрос Потребителем: Как подготовиться к приезду вашего эксперта? Что нужно сделать? Особенных приготовлений не требуется, как правило, эксперт просит освободить подоконник от каких-либо предметов, например, горшков с цветами. Но это не главное. Главное, чтобы во время экспертизы находился представитель оконной компании, которая Вам и установила эти окна. Момент этот очень важен, т.к. в суде, как правило, признается экспертиза, при которой присутствовали обе стороны (Истец и Ответчик). Соответственно, дату проведения экспертизы окон необходимо спланировать заранее, чтобы уведомить в разумный срок другую сторону. Есть ещё один немаловажный фактор присутствия сотрудника оконной компании — это вскрытие внутренних откосов на Вашем оконном или балконном блоке. Данное вскрытие необходимо для оценки качества монтажных работ (нанесение монтажных слоев, количество точек крепления и т.д.). Работы по вскрытию внутренних откосов, как правило, проводятся силами оконной компании. Многие Потребители начинают откровенно нервничать из-за этих вскрытий, но хотим отметить, что данное мероприятие крайне необходимо для осуществления грамотной и полной экспертизы оконных конструкций. Более того, при вскрытом внутреннем откосе, эксперт сможет определить того ли размера Вам изготовили окна, возможно, в этом и кроется вся причина промерзания, т.е. оконный или балконный блок может не соответствовать размерами оконного проема.

Во время проведения экспертизы окна экспертом выполняются следующие виды работ:

  • проверка качества работы фурнитуры на открывающихся частях конструкции;
  • проверка отсутствия продувания створок через уплотняющие прокладки (зазор под наплавом);
  • проверка отклонения от прямолинейности профилей створок;
  • проверка внешнего вида профилей (отсутствие царапин, сколов, трещин в сварных углах);
  • проверка стеклопакетов на чистоту внутренних поверхностей стекол (отсутствие загрязнений царапин и пятен);
  • определение формулы стеклопакета (толщина стекол, ширина воздушных камер, наличие низкоэмиссионного и тонированного стекла);
  • проверка стеклопакетов на отсутствие трещин;
  • проверка качества установки крепежных элементов (при вскрытии Заказчиком внутренних откосов или снятие стеклопакетов);
  • проверка качества опорных колодок (при необходимости вскрытия Заказчиком доски подоконной);
  • проверка качества монтажного шва (наличие трех слоев и непрерывности слоя монтажной пены, при необходимости вскрытие Заказчиком внутренних откосов и доски подоконной);
  • проверка качества установки внутренних откосов (отсутствие щелей и герметичность узла примыкания);
  • проверка качества установки доски подоконной (отсутствие щелей и герметичность узла примыкания);
  • проверка качества установки слива оконного (исключения попадания дождевых осадков под слив оконный в нижний монтажный шов);
  • в процессе экспертизы происходит фотографирование выявленных дефектов.

После проведения визуально-инструментального осмотра, эксперт оформляет Заключение, где описывает все выявленные дефекты, обосновывает, согласно, требованию нормативной документации и прикладывает в Заключение фотографии обнаруженных дефектов. В конце своего Заключения дает ответа на вопросы указанные в Техническом задании. Пример указания замечания:

  • Опорные колодки под блоком балконным дверным установлены поперек конструкции, в местах их установки со стороны помещения имеются разрывы в слое монтажной пены (фото 1) – нарушение требований п. п. А.3.5, Г.1.4 ГОСТ 30971-2012:

А.3.5 Заполнение монтажного зазора теплоизоляционными материалами должно быть сплошным по сечению, без пустот и неплотностей, разрывов, щелей и переливов. Расслоения, сквозные зазоры, щели, а также раковины размером более 6 мм не допускаются.

Г.1.4 Для передачи нагрузок, действующих в плоскости оконного блока, на строительную конструкцию применяют опорные (несущие) колодки из полимерных материалов твердостью не менее 80 ед. по Шору А или пропитанной защитными средствами древесины твердых пород. Число и расположение опорных колодок определяют в технологической документации. Рекомендуемая длина колодки — 100-120 мм. Опорные колодки устанавливают после крепления оконного блока к стеновому проему крепежными элементами.

Сроки проведения экспертизы окон:

  1. Визуально-инструментальный осмотр: в течение 5-10 дней с момента заключения договора и оплаты. В этот срок необходимо уведомить другую сторону о дате и времени проведения экспертизы;
  2. Оформление Заключения: в течение 5-10 дней с момента окончания визуально-инструментального осмотра.

По результатам экспертизы оконных конструкций Потребитель получает на руки 2 (два) экземпляра Заключения. Один, из которых, он направляет либо с претензией в оконную компанию, либо сразу в суд, второй оставляет у себя. Ну а что все-таки дает эта экспертиза окна? Зачем Потребителю тратиться на неё?

Экспертиза – это инструмент, который позволяет Вам отстоять Ваши законные требования и интересы. В большинстве случаях расходы понесенные Потребителем на проведение экспертизы возвращаются.

Чтобы свести к минимуму ситуацию при которой понадобится проведение экспертизы окон предлагаем ознакомиться со статьёй по выбору окон Особенности выбора окон, проблемы их монтажа.

Если вы столкнулись с ситуацией  по не качественной установке окон и хотите заказать экспертизу светопрозрачных конструкций,
звоните : по телефону (343) 350-98-27 либо

приезжайте по адресу: 620219, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д.85, офис 423